Jeśli zapytamy Kierownika Produktu jaka jest najważniejsza myśl, którą trzeba się kierować kreując nowy produkt, z pewnością odpowiedź będzie jedna: “co klient będzie z tego miał”. Być może sformułowanie kolokwialne, ale lepiej ująć się tego nie da. Na nic przecież cały marketing się zda, godziny, dni i tygodnie spędzone na dopracowaniu filmu reklamowego, jeśli nie padnie w nim to co najważniejsze, czyli korzyść, jaką klient będzie miał przy zakupie naszego produktu.
Rolą osoby odpowiedzialnej za wypuszczenie nowości na rynek jest przeprowadzenie dokładnej analizy rynku, działań konkurencji oraz podobnych produktów. Najlepiej będzie, jeśli przedstawimy wartość dla klienta, której nie znajdzie on w innych tego typu produktach dostępnych na rynku.
Klient patrzy okularami własnych korzyści, dlatego rolą Product Managera jest uzmysłowienie odbiorcy, że to właśnie nasz produkt spełni jego oczekiwania. Nie muszę chyba wspominać, że owa korzyść nie może być wyimaginowana. Odnieść możemy wówczas efekt odwrotny od zamierzonego i być może uzyskamy dużą sprzedaż oraz przyjdzie do nas wielu klientów, ale tak szybko jak przyszli – równie szybko odejdą w poczuciu rozczarowania i wręcz bycia oszukanym.
Jeśli wprowadzony produkt ma spełnić należycie swoją funkcję, musi być dokładnie przemyślany. A jeszcze bardziej powinno się przemyśleć całą komunikację marketingową. W dzisiejszych czasach Internet przepełniają przecież opinie konsumentów. Nie chcemy przecież, żeby rubryka nazwana “według producenta” diametralnie różniła się od rubryki nazwanej “w mojej opinii”.